常見問題 FAQ
遇到問題先來這裡找答案，90% 的問題都有解決方案。
5.1 版本選擇與帳號問題
EasyClaw 有哪些版本，該選哪個？
| 版本 | 適用人群 | 下載地址 |
|---|---|---|
| 個人版 | 個人使用者（預設首選） | easyclaw.com |
| 企業版 | 團隊或企業部署 | easyclaw.work |
| 國內版（個人） | 中國大陸使用者 | easyclaw.cn |
| 國內版（企業） | 國內企業團隊 | work.easyclaw.cn |
🌏
國內版 vs 國際版的關鍵區別
• 登入方式：國內版用手機號登入；國際版用 Google 帳號
• 模型覆蓋：國際版可接入全球所有主流模型（Claude、GPT、Gemini 等）；國內版支援國內大模型
• 注意：兩個版本安裝後帳號資料獨立，不要同時安裝，否則可能產生資料衝突
• 模型覆蓋：國際版可接入全球所有主流模型（Claude、GPT、Gemini 等）；國內版支援國內大模型
• 注意：兩個版本安裝後帳號資料獨立，不要同時安裝，否則可能產生資料衝突
桌面版和 Bot 版有什麼區別？
| 維度 | 桌面版 | Bot 版（手機渠道） |
|---|---|---|
| 權限能力 | 最高，可控制桌面 UI 和瀏覽器 | 24 小時在線，適合輕量遠端 |
| 在線狀態 | 需要電腦開機 | 7×24 小時響應 |
| 適用場景 | 複雜桌面自動化、本地文件操作 | 簡單查詢、遠端觸發任務 |
| 記憶共享 | 兩者的 Memory 相互獨立（除非寫入共享文件） |
5.2 積分與權益
積分和 Token 是什麼關係？
- 積分：EasyClaw 的通用計價單位，使用任何模型都消耗積分
- Token：模型服務商的計量單位。如果你接入了自訂 API Key，則消耗你自己帳戶的 Token + EasyClaw 的操作積分
積分會過期嗎？
- ✅ 購買的積分累積不清零，只要續費就繼續有效，不是當月不用就作廢
- ⚠️ 每天贈送的 200 積分當天到期，未用完不累計
會員比普通使用者多哪些權益？
- 額度：每月等額的積分補貼
- 優先級：任務處理優先級更高，支援購買更多積分
- 性價比：推薦「年度會員」，是最實惠的選擇
5.3 核心功能操作
如何配置飛書 / 其他遠端渠道？
點擊介面左側「手機遠端」→ 選擇渠道 → 掃碼或按提示連接。目前推薦飛書，接入體驗最完整。
如何切換模型或接入自己的 API Key？
在對話框右上角點擊「模型切換」即可即時切換模型。如需接入自訂 API，點擊「新增自訂模型」（需 1.3.24 及以上版本）。
為什麼有時候執行特別慢？
1
檢查提示詞
確認提示詞是否表達完整清晰，避免 Agent 多次來回確認。
2
切換到更強的模型
複雜任務應切換到高級模型；用基礎模型處理複雜任務往往效率更低。
3
要求 Agent 提供優化建議
可以直接問 Agent：「這個工作流還有哪裡可以優化？幫我提出改進建議。」
5.4 實用快捷指令
| 指令 | 類型 | 功能說明 |
|---|---|---|
/stop | 緊急 | 強制終止當前所有自動化任務，防止誤操作 |
/reset | 重置 | 清空當前對話，Agent 回到初始狀態 |
/verbose | 除錯 | 開啟試驗模式，查看 Agent 每一步的「思考過程」 |
/reasoning | 除錯 | 開關深度推理模式，處理高複雜度任務時使用 |
/compress | 優化 | 壓縮對話上下文，減少 Token 消耗，提升響應速度 |
💡
什麼時候用 /compress？
當你和 Agent 的對話已經很長（超過 50 輪或感覺響應變慢），使用
/compress 可以大幅節省 Token 消耗，同時保留核心記憶。5.5 系統環境問題
Mac 使用者下載哪個版本？
- Apple M 系列晶片（M1/M2/M3/M4）→ 下載 ARM 版
- Intel 晶片 → 下載 Intel 版
如不確定：Apple 選單 → 關於這台 Mac，查看「處理器」欄位。
長時間運行自動化任務的注意事項
- 必須保持電源連接，防止進入睡眠模式（長任務中途休眠會中斷）
- 開啟高效能模式，並關閉系統的「節能」或「監控」自動關機功能
版本更新會影響哪些內容？
小版本更新通常會帶來新功能、Bug 修復，以及 Skills 和 Memory 文件的優化。更新後請注意檢查 MEMORY.md 和已安裝的 Skills 是否正常工作。
如遇異常，聯絡官方支援：support@easyclaw.com