❓ 도움말 센터 · 5장

자주 묻는 질문

문제가 발생하면 먼저 여기를 확인하세요. 90%의 문제에 해결책이 있습니다.

5.1 버전 선택 및 계정 문제

EasyClaw에는 어떤 버전이 있으며 어떤 것을 선택해야 하나요?

버전	적용 사용자	다운로드 주소
개인 에디션	개인 사용자 (기본 첫 번째 선택)	easyclaw.com
엔터프라이즈 에디션	팀 또는 기업 배포	easyclaw.work
중국판 (개인)	중국 본토 사용자	easyclaw.cn
중국판 (기업)	국내 기업 팀	work.easyclaw.cn

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중국판 vs 국제판 주요 차이점

• 로그인 방법: 중국판은 휴대폰 번호 사용; 국제판은 Google 계정 사용
• 모델 범위: 국제판은 모든 주요 글로벌 모델(Claude, GPT, Gemini 등)에 접근 가능; 중국판은 국내 대형 모델 지원
• 참고: 설치 후 두 버전의 계정 데이터는 독립적이므로 두 버전을 동시에 설치하면 데이터 충돌이 발생할 수 있음

데스크톱 버전과 봇 버전의 차이는 무엇인가요?

차원	데스크톱 버전	봇 버전 (휴대폰 채널)
권한 역량	최고, 데스크톱 UI 및 브라우저 제어 가능	24시간 온라인, 경량 원격에 적합
온라인 상태	컴퓨터가 켜져 있어야 함	7×24시간 응답
적용 시나리오	복잡한 데스크톱 자동화, 로컬 파일 작업	간단한 조회, 원격 작업 트리거
메모리 공유	각자의 메모리는 서로 독립적 (공유 파일에 기록하지 않는 한)

5.2 크레딧 및 혜택

크레딧과 토큰의 관계는 무엇인가요?

크레딧: EasyClaw의 범용 가격 단위. 어떤 모델을 사용해도 크레딧이 소비됨
토큰: 모델 서비스 제공업체의 측정 단위. 커스텀 API Key를 사용하면 자체 계정의 토큰 + EasyClaw 운영 크레딧이 소비됨

크레딧은 만료되나요?

✅ 구매한 크레딧은 누적되며 초기화되지 않고, 갱신하는 한 유효하며 그달에 사용하지 않아도 낭비되지 않음
⚠️ 매일 증정되는 200 크레딧은 당일 만료되며, 사용하지 않으면 누적되지 않음

멤버는 일반 사용자에 비해 어떤 추가 혜택이 있나요?

할당량: 월정액 동등 크레딧 보조
우선순위: 더 높은 작업 처리 우선순위, 더 많은 크레딧 구매 지원
가치: "연간 멤버십" 권장, 가장 합리적인 선택

5.3 핵심 기능 작업

Lark / 다른 원격 채널을 어떻게 구성하나요?

인터페이스 왼쪽의 "휴대폰 원격"을 클릭 → 채널 선택 → QR 코드 스캔 또는 안내에 따라 연결. 현재 가장 완전한 접근 경험을 위해 Lark를 권장합니다.

모델을 전환하거나 자체 API Key를 접근하는 방법은?

대화 상자 오른쪽 상단의 "모델 전환"을 클릭하여 실시간으로 모델을 전환하세요. 커스텀 API를 접근하려면 "커스텀 모델 추가"를 클릭하세요 (버전 1.3.24 이상 필요).

실행이 때때로 매우 느린 이유는 무엇인가요?

프롬프트 확인

프롬프트가 완전히 명확한지 확인하고, 에이전트가 여러 번 확인하는 것을 방지하세요.

더 강력한 모델로 전환

복잡한 작업은 고급 모델로 전환해야 합니다. 복잡한 작업에 기본 모델을 사용하면 효율이 낮아지는 경우가 많습니다.

에이전트에게 최적화 제안 요청

에이전트에게 직접 물어볼 수 있습니다: "이 워크플로의 어디를 개선할 수 있나요? 개선 제안을 제시해주세요."

5.4 유용한 빠른 명령어

명령어	유형	기능 설명
`/stop`	긴급	현재 실행 중인 모든 자동화 작업을 강제 종료하여 오작동 방지
`/reset`	초기화	현재 대화를 지우고 에이전트를 초기 상태로 되돌림
`/verbose`	디버그	트라이얼 모드 활성화, 매 단계에서 에이전트의 "사고 과정" 확인
`/reasoning`	디버그	심층 추론 모드 전환, 고복잡도 작업 처리 시 사용
`/compress`	최적화	대화 컨텍스트 압축, 토큰 소비 감소, 응답 속도 향상

💡

/compress는 언제 사용하나요?

에이전트와의 대화가 매우 길어졌을 때 (50회 이상 또는 응답 속도 저하를 느낄 때), /compress를 사용하면 핵심 메모리를 유지하면서 토큰 소비를 크게 절약할 수 있습니다.

5.5 시스템 환경 문제

Mac 사용자는 어떤 버전을 다운로드해야 하나요?

Apple M 시리즈 칩 (M1/M2/M3/M4) → ARM 버전 다운로드
Intel 칩 → Intel 버전 다운로드

확실하지 않은 경우: Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여에서 "프로세서" 항목을 확인하세요.

장기 자동화 작업 실행 시 주의사항

절전 모드 진입을 방지하기 위해 전원을 연결 상태로 유지해야 함 (작업 중 절전 모드 진입 시 중단됨)
고성능 모드를 활성화하고 시스템의 "절전" 또는 "모니터링" 자동 종료 기능 비활성화

버전 업데이트는 무엇에 영향을 미치나요?

마이너 버전 업데이트는 일반적으로 스킬 및 메모리 파일에 새 기능, 버그 수정 및 최적화를 제공합니다. 업데이트 후 MEMORY.md와 설치된 스킬이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

이상이 발생하면 공식 지원에 문의하세요: support@easyclaw.com