常见问题 FAQ
遇到问题先来这里找答案，90% 的问题都有解决方案。
5.1 版本选择与账号问题
EasyClaw 有哪些版本，该选哪个？
| 版本 | 适用人群 | 下载地址 |
|---|---|---|
| 个人版 | 个人用户（默认首选） | easyclaw.com |
| 企业版 | 团队或企业部署 | easyclaw.work |
| 国内版（个人） | 中国大陆用户 | easyclaw.cn |
| 国内版（企业） | 国内企业团队 | work.easyclaw.cn |
🌏
国内版 vs 国际版的关键区别
• 登录方式：国内版用手机号登录；国际版用 Google 账号
• 模型覆盖：国际版可接入全球所有主流模型（Claude、GPT、Gemini 等）；国内版支持国内大模型
• 注意：两个版本安装后账号数据独立，不要同时安装，否则可能产生数据冲突
• 模型覆盖：国际版可接入全球所有主流模型（Claude、GPT、Gemini 等）；国内版支持国内大模型
• 注意：两个版本安装后账号数据独立，不要同时安装，否则可能产生数据冲突
桌面版和 Bot 版有什么区别？
| 维度 | 桌面版 | Bot 版（手机渠道） |
|---|---|---|
| 权限能力 | 最高，可控制桌面 UI 和浏览器 | 24 小时在线，适合轻量远程 |
| 在线状态 | 需要电脑开机 | 7×24 小时响应 |
| 适用场景 | 复杂桌面自动化、本地文件操作 | 简单查询、远程触发任务 |
| 记忆共享 | 两者的 Memory 相互独立（除非写入共享文件） |
5.2 积分与权益
积分和 Token 是什么关系？
- 积分：EasyClaw 的通用计价单位，使用任何模型都消耗积分
- Token：模型服务商的计量单位。如果你接入了自定义 API Key，则消耗你自己账户的 Token + EasyClaw 的操作积分
积分会过期吗？
- ✅ 购买的积分累积不清零，只要续费就继续有效，不是当月不用就作废
- ⚠️ 每天赠送的 200 积分当天到期，未用完不累计
会员比普通用户多哪些权益？
- 额度：每月等额的积分补贴
- 优先级：任务处理优先级更高，支持购买更多积分
- 性价比：推荐「年度会员」，是最实惠的选择
5.3 核心功能操作
如何配置飞书 / 其他远程渠道？
点击界面左侧「手机远程」→ 选择渠道 → 扫码或按提示连接。目前推荐飞书，接入体验最完整。
如何切换模型或接入自己的 API Key？
在对话框右上角点击「模型切换」即可实时切换模型。如需接入自定义 API，点击「添加自定义模型」（需 1.3.24 及以上版本）。
为什么有时候执行特别慢？
1
检查提示词
确认提示词是否表达完整清晰，避免 Agent 多次来回确认。
2
切换到更强的模型
复杂任务应切换到高级模型；用基础模型处理复杂任务往往效率更低。
3
要求 Agent 提供优化建议
可以直接问 Agent：「这个工作流还有哪里可以优化？帮我提出改进建议。」
5.4 实用快捷指令
| 指令 | 类型 | 功能说明 |
|---|---|---|
/stop | 紧急 | 强制终止当前所有自动化任务，防止误操作 |
/reset | 重置 | 清空当前对话，Agent 回到初始状态 |
/verbose | 调试 | 开启试验模式，查看 Agent 每一步的「思考过程」 |
/reasoning | 调试 | 开关深度推理模式，处理高复杂度任务时使用 |
/compress | 优化 | 压缩对话上下文，减少 Token 消耗，提升响应速度 |
💡
什么时候用 /compress？
当你和 Agent 的对话已经很长（超过 50 轮或感觉响应变慢），使用
/compress 可以大幅节省 Token 消耗，同时保留核心记忆。5.5 系统环境问题
Mac 用户下载哪个版本？
- Apple M 系列芯片（M1/M2/M3/M4）→ 下载 ARM 版
- Intel 芯片 → 下载 Intel 版
如不确定：Apple 菜单 → 关于本机，查看「处理器」字段。
长时间运行自动化任务的注意事项
- 必须保持电源连接，防止进入睡眠模式（长任务中途休眠会中断）
- 开启高性能模式，并关闭系统的「节能」或「监控」自动关机功能
版本更新会影响哪些内容？
小版本更新通常会带来新功能、Bug 修复，以及 Skills 和 Memory 文件的优化。更新后请注意检查 MEMORY.md 和已安装的 Skills 是否正常工作。
如遇异常，联系官方支持：support@easyclaw.com