よくある質問（FAQ）

問題が発生したらまずここで答えを探してください。製品の基本、ポイント消費、トラブルシューティングなど、主要な問題をカバーしています。

5.1 製品の基本とバージョン選択

1. EasyClawにはどのようなバージョンがありますか？選び方は？

2. 中国版と海外版の違いは？共存できますか？

• モデルの違い： 中国版は中国の主要大規模モデル（DeepSeek、Qwen等）に対応、海外版は海外の主流モデル（Claude/GPT/Gemini等）に対応します。
• 共存不可： 同時にインストールできません。インストール先ディレクトリが同一のため、2つ目をインストールすると1つ目が上書きされます。

詳細な比較は下図をご覧ください

3. デスクトップ版はローカルデプロイですか？クラウド版との違いは？

はい、デスクトップ版はローカルデプロイです。ユーザーファイル、記憶、設定はすべてローカルに保存され、クラウドにアップロードされないため、データのセキュリティが非常に高くなっています。

違いのまとめ： ローカル版のAgentはお使いのPC上で動作し、PCを操作できますが、電源を切るとオフラインになります。クラウド版はクラウドサーバー上で動作し24時間待機しますが、ローカルのPCファイルを操作することはできません。

比較図は以下の通りです

4. デスクトップ版とBot版の違いは？

5.2 利用上の問題とポイントルール

1. モデルを切り替えるには？

• デスクトップ版： ダイアログ右下の現在のモデル名をクリック → 新しいモデルを選択。
• クラウド版： コマンド /modelモデル名 を送信（例：/model claude-sonnet-4.6）。

注意事項：異なるチャネルのモデル設定は共有されません。Lark、Telegramはそれぞれ個別に設定する必要があります。

2. ポイントとTokenの関係は？

• ポイント：EasyClawの共通課金単位で、どのモデルを使用してもポイントを消費します
• Token：モデルサービスプロバイダの計量単位です。カスタムAPI Keyを接続している場合、ご自身のアカウントのToken + EasyClawの操作ポイントの両方が消費されます

3. ポイントの種類による違いは？ポイントに有効期限はありますか？

• ✅ 購入したポイントは累積され、期限切れになりません。継続していれば有効であり、当月に使い切れなくても失効しません
• ⚠️ 毎日付与される 200ポイントは当日限り有効で、使い切らなかった分は翌日に持ち越されません

4. ポイントの消費が早すぎる場合は？

以下の対策で消費を抑えることができます：

• すぐに効果あり： 低倍率モデル（Qwen 3.5 Plus 0.6x等）に切り替える、定期的に /new を送信して会話履歴をクリアする（10〜20ラウンドごとに1回推奨）、複雑なタスクを小さなステップに分割する。
• 長期的な節約： カスタムAPI Keyを設定する（会話でプラットフォームポイントを消費しなくなります）。
• 参考記事： Tokenコスト削減の3大テクニック

5. カスタムAPIを使用してもポイントは消費されますか？

会話系リクエスト： 0ポイント。
引き続きポイントが消費される項目： browser-use（ブラウザ制御）、computer-use（PC制御）、画像生成、音声文字起こしなど、公式の基盤サービスを呼び出す機能。

6. ポイントの返金や移行は可能ですか？

支払い後の返金には対応していません。ただし、V1.3.23以降のバージョンでは、デスクトップ版 ↔ 企業版間でのポイント移行が可能です。

7. 自動更新サブスクリプションをキャンセルするには？

1

請求と利用状況を開く

右上のポイント表示エリアにカーソルを合わせ、ポップアップメニューの「請求と利用状況」をクリックします。

2

管理をクリック

請求と利用状況ページに入ったら、現在のサブスクリプションプランを見つけ、右側の「管理」ボタンをクリックします。

3

プラン変更をクリック

サブスクリプション管理ページで、「プラン変更」ボタンをクリックします。

4

ダウングレード確認をクリック

「ダウングレード確認」を選択します。キャンセルが成功すると、サブスクリプションは現在の請求サイクル終了時に更新が停止されます。

お困りですか？サブスクリプションのキャンセル手続き中に問題が発生した場合は、サポートチームまでご連絡ください：support@easyclaw.com

8. メンバーシップ会員は一般ユーザーよりどのような特典がありますか？

• 利用枠：毎月同額のポイント補助
• 優先度：タスク処理の優先度が高く、より多くのポイント購入が可能
• コストパフォーマンス：「年間メンバーシップ」が最もお得な選択肢です

5.3 インストールとデータ移行

1. Macにインストール後「開けません」と表示される場合

解決方法： Macの「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「セキュリティ」→ "このまま開く"をクリックします。または Control キーを押しながらアプリアイコンをクリックして開きます。
注意事項：Mシリーズチップの場合はARM版、Intelチップの場合はIntel版をダウンロードしてください。

2. PCの買い替え・OS再インストール時のデータ移行方法

重要：チャネル設定は再設定が必要で、ポイントとプランは手動移行できません。クラウドバックアップは60日間のみ保持され、メンバーシップ終了後にデータは消去されます。

5.4 コア機能の操作

1. Lark / その他リモートチャネルの設定方法は？

画面左側の「モバイルリモート」→ チャネルを選択 → QRコードをスキャンするか指示に従って接続します。現在はLarkを推奨しており、最も完全な接続体験を提供します。

2. モデルの切り替えや独自のAPI Keyの接続方法は？

ダイアログ右上の「モデル切り替え」をクリックするとリアルタイムでモデルを切り替えられます。カスタムAPIを接続するには「カスタムモデルを追加」をクリックします（V1.3.24以降が必要）。

3. 実行が特に遅くなるのはなぜですか？

5.5 LarkチャネルとマルチAgentアーキテクチャ

1. 個人のLarkアカウントと企業アカウント、どちらでボットを登録すべきですか？

- 個人アカウント：ボットを作成でき、自分のグループに参加可能。個人利用には十分です
- 企業アカウント：権限範囲が企業スペース全体をカバーし、他者のグループにも参加可能
- 結論：個人利用・自分でグループ作成 → 個人アカウントで十分です

2. Larkで新しい会話を始めるには？（コンテキストが長くなり遅くなるのを防ぐ）

Agentに直接伝えます："新しい会話" または "コンテキストをリセット"。Agentが確認後、再開できます。上級ユーザーは SOUL.md で自動圧縮ルールを設定することもできます（10メッセージごとに1回記憶圧縮を実行）。

3. 1つのダイアログ = 1つのAgentですか？

完全に同じではありません。Agentは独自の人格・記憶・スキル設定を持つAIインスタンスであり、ダイアログは同じAgentとの会話履歴（Session）です。本当に異なるワークフローを実現するには、複数のAgentを設定し、それぞれ異なるLarkアプリにバインドする必要があります。

4. マルチAgentアーキテクチャはどのように動作しますか？

マルチAgentアーキテクチャでは、メインAgent（Boss Agent）が全体の調整を担当します。Bossはタスクを専用のサブAgent（サブデジタル社員）に割り当てます。サブ社員は完了後にメインAgentに報告し、最終的にメインAgentがユーザーに統一的に返信します。

5. メインAgentのスケジュール後、結果をLarkのダイアログに直接生成させることはできますか？

可能ですが、結果は必ずBoss Agentがあなたに返信する必要があり、サブAgentが直接返信することはできません。
フロー：あなた → Boss Agent → sessions_spawnでサブAgentを起動 → サブAgentが結果をBossに返す → BossがLarkのダイアログであなたに返信

5.6 システム環境の問題

1. Macユーザーはどのバージョンをダウンロードすればよいですか？

• Apple Mシリーズチップ（M1/M2/M3/M4）→ ARM版をダウンロード
• Intelチップ → Intel版をダウンロード

不明な場合：Appleメニュー → このMacについて、「プロセッサ」項目を確認します。

2. 長時間の自動化タスク実行時の注意事項

• 電源に接続したままにして、スリープモードに入らないようにする必要があります（長時間タスクの途中でスリープすると中断されます）
• 高パフォーマンスモードを有効にし、システムの「省エネ」や「監視」による自動シャットダウン機能を無効にします

3. バージョンアップデートで影響を受ける内容は？

マイナーバージョンのアップデートでは通常、新機能、バグ修正、SkillsとMemoryファイルの最適化が行われます。アップデート後はMEMORY.mdとインストール済みのSkillsが正常に動作するか確認してください。

異常が発生した場合は、公式サポートにご連絡ください：support@easyclaw.com

5.7 トラブルシューティングと請求書発行

1. Larkボットが返信しない場合は？

以下の手順でトラブルシューティングしてください：

• アプリ内テスト： EasyClawデスクトップ版で直接メッセージを送信し、返信されますか？
  返信されない場合、/status を入力してポイントまたはGatewayの状態を確認します。
  返信される場合、問題はLark接続にあります
• 接続確認： ダイアログに「Lark接続を確認」と入力します。
• よくある障害： PCがスリープ/休止状態に入っている（MacではAmphetamineのインストール、Winではスリープ解除を推奨）、またはポイントが枯渇している。

2. 「LLM request timed out」エラーが発生した場合の対処法は？

これは通常、モデルサーバーの過負荷、コンテキストが長すぎる、またはタスクが複雑すぎることが原因です。
最も効果的な解決策： /new を送信して会話履歴をクリアします。または低レイテンシーモデル（DeepSeek、Kimi、Qwen等）に切り替え、複雑なタスクを小さなステップに分割して実行します。