Häufig gestellte Fragen

Beginnen Sie hier, wenn Sie auf Probleme stoßen. Deckt Produktgrundlagen, Guthabenverwendung, Fehlerbehebung und mehr ab.

5.1 Produktgrundlagen & Editionsauswahl

1. Welche Editionen von EasyClaw sind verfügbar und welche sollte ich wählen?

2. Ist die Desktop‑App wirklich lokal? Wie schneidet sie im Vergleich zur Cloud‑Edition ab?

Ja, die Desktop‑App läuft lokal. Ihre Dateien, Ihr Speicher und Ihre Konfiguration bleiben auf Ihrem Gerät – nichts wird in die Cloud hochgeladen, was maximalen Datenschutz bietet.

Wesentlicher Unterschied: Der lokale Agent läuft auf Ihrem Computer und kann Ihren Desktop steuern, aber er stoppt, wenn Sie den Computer herunterfahren. Die Cloud‑Edition läuft 24/7 auf unseren Servern, kann jedoch nicht auf Dateien auf Ihrem lokalen Rechner zugreifen oder diese steuern.

Schnellvergleich:

3. Was ist der Unterschied zwischen der Desktop‑App und dem Bot (mobiler Kanal)?

5.2 Nutzungsfragen & Guthabenregeln

1. Wie wechsle ich Modelle?

• Desktop: Klicken Sie auf den aktuellen Modellnamen in der unteren rechten Ecke des Chatfelds → wählen Sie ein neues Modell.
• Cloud: Senden Sie den Befehl /model Modellname (z. B. /model claude-sonnet-4.6).

Hinweis: Modelleinstellungen sind kanalabhängig. Feishu, Telegram und andere Kanäle müssen separat konfiguriert werden.

2. Welche Beziehung besteht zwischen Guthaben und Tokens?

• Guthaben (Credits): Die universelle Preis‑Einheit von EasyClaw. Die Nutzung eines Modells verbraucht Guthaben.
• Tokens: Die Messeinheit des Modellanbieters. Wenn Sie Ihren eigenen API‑Schlüssel verbinden, verbrauchen Sie Ihr eigenes Token‑Kontingent plus die Betriebsguthaben von EasyClaw.

3. Was sind die Unterschiede zwischen den Guthabentypen und laufen Guthaben ab?

• ✅ Gekaufte Guthaben akkumulieren und verfallen nie – solange Ihr Abonnement aktiv ist, bleiben sie gültig. Sie werden am Ende des Monats nicht zurückgesetzt.
• ⚠️ Die täglichen 200 kostenlosen Guthaben verfallen jeden Tag, wenn sie nicht genutzt werden. Sie werden nicht übertragen.

4. Mein Guthaben verbraucht sich zu schnell – was kann ich tun?

Hier sind einige Möglichkeiten, den Guthabenverbrauch zu senken:

• Sofortmaßnahmen: Wechseln Sie zu einem Modell mit niedrigerem Multiplikator (z. B. Qwen 3.5 Plus 0,6x); senden Sie regelmäßig /new, um den Gesprächsverlauf zu löschen (empfohlen alle 10–20 Runden); zerlegen Sie komplexe Aufgaben in kleinere Schritte.
• Langfristige Einsparung: Konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten API‑Schlüssel – Konversationen mit Ihrem eigenen Schlüssel verbrauchen kein Plattform‑Guthaben.
• Weiterführende Informationen: Lesen Sie unseren Blog mit Tipps zur Senkung der Token‑Kosten (Link auf der offiziellen Website verfügbar).

5. Werden mir weiterhin Guthaben berechnet, wenn ich meinen eigenen API‑Schlüssel verwende?

Chat‑Anfragen: 0 Guthaben.
Verbraucht weiterhin Guthaben: Browser‑Nutzung, Computer‑Nutzung, Bilderzeugung, Sprache‑zu‑Text und andere Dienste, die offizielle integrierte APIs aufrufen.

6. Kann ich eine Rückerstattung erhalten oder Guthaben übertragen?

Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Ab Version V1.3.23 können Sie Guthaben jedoch zwischen Desktop‑ und Enterprise‑Editionen übertragen.

7. Wie kündige ich mein automatisch verlängerbares Abonnement?

1

Öffnen Sie Abrechnung & Nutzung

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Guthaben‑Anzeigebereich in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann im Dropdown‑Menü auf 「Abrechnung & Nutzung」.

2

Klicken Sie auf Verwalten

Nachdem Sie die Seite Abrechnung & Nutzung aufgerufen haben, suchen Sie Ihren aktuellen Abonnementplan und klicken Sie rechts auf die Schaltfläche 「Verwalten」.

3

Klicken Sie auf Plan ändern

Klicken Sie auf der Abonnementverwaltungsseite auf die Schaltfläche 「Plan ändern」.

4

Klicken Sie auf Herabstufung bestätigen

Klicken Sie auf die Schaltfläche 「Herabstufung bestätigen」. Nach erfolgreicher Kündigung wird Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht mehr automatisch verlängert.

Benötigen Sie Hilfe? Wenn beim Kündigen Ihres Abonnements Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support‑Team: support@easyclaw.com

7. Welche zusätzlichen Vorteile erhalten zahlende Mitglieder?

• Kontingent: Monatliches Guthabenkontingent
• Priorität: Höhere Priorität bei der Aufgabenverarbeitung sowie die Möglichkeit, zusätzliches Guthaben zu erwerben
• Bestes Preis‑Leistungs‑Verhältnis: Wir empfehlen den Jahresplan für das kosteneffizienteste Erlebnis

5.3 Installation & Datenmigration

1. Mac meldet nach der Installation „App kann nicht geöffnet werden“?

Lösung: Gehen Sie zu den Mac Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Sicherheit → klicken Sie auf „Trotzdem öffnen“. Oder halten Sie die Control‑Taste gedrückt und klicken Sie auf das App‑Symbol, um sie zu öffnen.
Hinweis: Laden Sie die ARM‑Version für Apple Silicon (M‑Serie) und die Intel‑Version für Intel‑basierte Macs herunter.

2. Wie migriere ich Daten, wenn ich den Computer wechsle oder das Betriebssystem neu installiere?

Wichtig: Kanalkonfigurationen müssen erneut eingerichtet werden. Guthaben und Abonnementpläne können nicht manuell übertragen werden. Cloud‑Backups werden 60 Tage lang aufbewahrt, und die Backup‑Daten werden nach Ablauf der Mitgliedschaft gelöscht.

5.4 Kernfunktionen – Bedienung

1. Wie richte ich Fernsteuerungskanäle ein?

Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Mobile Remote → wählen Sie einen Kanal → scannen Sie den QR‑Code oder folgen Sie den Anweisungen, um die Verbindung herzustellen. Derzeit wird Feishu für das umfassendste Erlebnis empfohlen.

2. Wie wechsle ich Modelle oder verbinde meinen eigenen API‑Schlüssel?

Klicken Sie auf den Modellumschalter in der oberen rechten Ecke des Chatfelds, um Modelle spontan zu wechseln. Um einen benutzerdefinierten API‑Schlüssel hinzuzufügen, klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Modell hinzufügen (erfordert Version 1.3.24 oder höher).

3. Warum ist die Ausführung manchmal sehr langsam?

5.5 Multi‑Agent‑Architektur

1. Entspricht ein Chatfenster einem Agenten?

Nicht ganz. Ein Agent ist eine KI‑Instanz mit eigener Persönlichkeit, eigenem Speicher und eigener Skill‑Konfiguration. Ein Chatfenster ist eine Konversationssitzung (Verlauf) mit diesem Agenten. Für wirklich getrennte Workflows müssen Sie mehrere Agenten konfigurieren und jeden an eine andere Feishu‑App binden.

2. Wie funktioniert die Multi‑Agent‑Architektur?

In einem Multi‑Agent‑Setup orchestriert und delegiert ein Boss‑Agent Aufgaben an spezialisierte Sub‑Agenten. Sub‑Agenten erledigen ihre Arbeit und berichten an den Boss‑Agenten, der dann die endgültige Antwort an den Benutzer liefert.

3. Kann ein Sub‑Agent nach der Zuweisung direkt im Feishu‑Chat antworten?

Ja, aber das Ergebnis muss immer vom Boss‑Agenten kommen, nicht direkt vom Sub‑Agenten.
Ablauf: Sie → Boss‑Agent → sessions_spawn startet einen Sub‑Agenten → Sub‑Agent gibt Ergebnis an Boss zurück → Boss antwortet Ihnen im Feishu‑Chat.

5.6 System & Umgebung

1. Welche Version sollte ich für Mac herunterladen?

• Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) → laden Sie die ARM‑Version herunter
• Intel‑Prozessor → laden Sie die Intel‑Version herunter

Nicht sicher? Gehen Sie zum Apple‑Menü → Über diesen Mac und überprüfen Sie das Feld „Prozessor“ oder „Chip“.

2. Worauf muss ich bei der Ausführung langer Automatisierungsaufgaben achten?

• Halten Sie Ihren Computer am Stromnetz angeschlossen und verhindern Sie, dass er in den Ruhezustand wechselt (eine Unterbrechung durch den Ruhezustand stoppt die Aufgabe).
• Aktivieren Sie den Hochleistungsmodus und deaktivieren Sie alle Energiespareinstellungen oder automatischen Abschaltfunktionen des Systems.

3. Was wird durch ein Versionsupdate beeinflusst?

Kleinere Updates bringen in der Regel neue Funktionen, Fehlerbehebungen und Verbesserungen an Skills und Memory‑Dateien. Überprüfen Sie nach dem Update bitte, ob Ihre MEMORY.md und installierten Skills noch wie erwartet funktionieren.

Wenn Sie auf etwas Ungewöhnliches stoßen, wenden Sie sich an den Support: support@easyclaw.com

5.7 Fehlerbehebung & Rechnungsstellung

1. Ich erhalte die Meldung „LLM request timed out“ – was nun?

Dies bedeutet normalerweise, dass der Modellserver überlastet ist, der Kontext zu lang ist oder die Aufgabe zu komplex ist.
Effektivste Lösung: Senden Sie /new, um den Gesprächsverlauf zu löschen. Alternativ wechseln Sie zu einem Modell mit geringer Latenz (z. B. DeepSeek, Kimi, Qwen) und zerlegen Sie komplexe Aufgaben in kleinere Teile.